KLU Talks Business mit Rolf Egger, Bayer Consumer Health
Im Gespräch erläutert Rolf Egger, wie KI bereits heute in der Supply Chain genutzt wird, warum sie eng mit Strategie und Prozessen verbunden sein sollte und welche Rolle Menschen bei einer erfolgreichen Umsetzung spielen.
Welche Rolle spielt Künstliche Intelligenz heute in der Supply Chain von morgen?
Rolf Egger: Künstliche Intelligenz spielt für uns bereits heute auf mehreren Ebenen eine Rolle. Mitarbeitende nutzen interne KI-Tools, um effizienter zu arbeiten und Routinetätigkeiten zu vereinfachen. Gleichzeitig prüfen wir in Pilot- und Lighthouse-Projekten konkrete Anwendungen in Planung und kurzfristigen Entscheidungsprozessen der Supply Chain. Ein wichtiger Hebel für die Zukunft liegt aus meiner Sicht in der intelligenten Orchestrierung der End-to-End Value Chain. KI sollte dabei nicht separat neben der Strategie stehen, sondern integraler Bestandteil davon sein. Ebenso braucht es Klarheit darüber, wo KI unterstützt und wo der Mensch Verantwortung trägt. Wenn wir agiler oder resilienter werden wollen, kann KI helfen, Entwicklungen früher zu erkennen und schneller zu reagieren. Damit dieses Potenzial wirkt, müssen jedoch auch Prozesse, Entscheidungslogiken und Taktungen angepasst werden. Wer weiterhin nur in monatlichen Zyklen steuert, schöpft die Möglichkeiten von Real-Time-KI nur begrenzt aus.
Im gemeinsamen Projekt mit der KLU stand die Zusammenarbeit in Arbeitsprozessen zwischen Mensch und KI im Fokus. Welche Erkenntnisse waren für Sie besonders wertvoll?
Rolf Egger: Besonders wertvoll war für mich, dass wir die Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI differenzierter betrachten konnten. Dazu gehörte auch die Frage, welche Faktoren Vertrauen, Akzeptanz und Nutzung beeinflussen – etwa Alter, Hintergrund, Erklärbarkeit oder Ergebnisqualität. Das hat geholfen, Menschen gezielter einzubinden und Veränderungsprozesse besser zu gestalten. Dabei zeigte sich auch, dass Offenheit gegenüber KI nicht automatisch vom Alter abhängt. Nicht jede junge Person ist automatisch Treiber solcher Themen. Gleichzeitig können sehr erfahrene Mitarbeitende starke Botschafter für KI sein. Neben dem Alter spielen auch Interesse, Offenheit und persönlicher Hintergrund eine Rolle. Ebenso relevant ist Klarheit über Rollen und Verantwortlichkeiten: Wo entscheidet der Mensch, wo unterstützt die Maschine – und wie funktioniert die Zusammenarbeit sinnvoll?
Wie wichtig ist der Austausch zwischen Wissenschaft und Praxis für die Weiterentwicklung von Supply-Chain-Organisationen?
Rolf Egger: Ich halte diesen Austausch für sehr wichtig. Unternehmen lernen intern durch Best Practices, im Austausch mit anderen Unternehmen oder durch Benchmarking. Forschungsstarke Hochschulen bringen jedoch eine zusätzliche Perspektive ein. Forschende und Studierende verfügen über fundiertes Know-how, sind aber nicht vom Unternehmensalltag geprägt. Dadurch stellen sie andere Fragen, hinterfragen etablierte Strukturen und geben wichtige Impulse. Hinzu kommt der wissenschaftliche Ansatz mit strukturierten Analysen, Experimenten und datenbasierten Erkenntnissen. Gleichzeitig hilft uns die Zusammenarbeit mit Hochschulen dabei, Entwicklungen frühzeitig einzuordnen und Zukunftsthemen systematisch zu betrachten. Nicht zuletzt sind Universitäten auch ein wichtiger Ort, um Talente kennenzulernen und Nachwuchs zu gewinnen.
Die KLU in drei Worten?
Rolf Egger: Partnerschaftlich, praxisverbunden und zukunftsorientiert. So erlebe ich die KLU in unserer Zusammenarbeit.
